2002年制造业信息化的热点与趋势

彭义兵 黄培

　　制造业是国民经济的核心之一，我国制造业工业总产值约占全国GDP的42.5%。随着中国加入WTO和经济全球化，中国正在成为世界制造业的中心。制造业信息化是实现工业化的关键手段，对此，我国政府给予了高度的重视。国家科技部已正式启动总投资8亿的制造业信息化重大专项，大力推进制造业信息化关键技术研究及应用示范工程。

　　本文将从企业对信息化认识的发展、软件商的信息化理念、产品和技术的发展和项目的实施的发展等几个方面，对2002年我国制造业信息化的发展趋势和需求热点进行理性的预测。

　　一 制造业企业：关注效果，更趋理性

　　2002年，对制造业企业而言，将是信息化理念大跳跃的一年，大部分制造业企业对企业信息化的认识将更加清晰，关注的焦点将从以往重视硬件忽视软件，转变为根据自身需求确定软件；从单纯关注产品的功能，转变为关心企业级的信息化解决方案。

　　产品选型和选择信息化合作伙伴，是制造业信息化的关键问题。企业仅仅通过观看产品演示就购买软件已经成为过去，企业将更多地通过进行需求分析，确定总体方案，再以招标的形式来选择软件供应商，再经过试用、实施和二次开发，来将信息化软件应用到企业实际当中。制造业企业将不再以软件产品“看上去很美来”来确定软件产品，而以如何能更好地解决企业问题来评价软件。企业选型日趋理性的另一个特点是，企业往往需要参观和拜访软件供应商及其成功典型用户，了解供应商的实力和实际案例，来选择信息化合作伙伴，以避免实施失败，并规避风险。

　　从制造业企业的需求将由技术信息化向技术和管理信息化并举发展，在CAD、CAPP等单元技术产品给企业带来明显的效益后，企业对PDM、ERP、CRM的应用表现出浓厚的兴趣，在管理软件方面的投资将大幅增加，企业越来越重视考虑企业信息集成的问题。

　　对于一些比较大的制造业企业信息化项目，企业将走“成熟软件＋管理咨询”的路子，将企业信息化与企业管理改革相结合，使得信息化真正成为企业发展的原动力。

　　二 软件商：实施是关键，收购、认证是热点

　　与信息化发展的大好形势一致，大部分制造业软件商发展形势良好。大部分制造业软件公司不缺乏客户信息，有的软件公司甚至一直忙于项目的开发和实施。可以预见，2002年这种趋势将继续。

　　不少制造业软件公司以往以卖产品为主，但是，制造业企业个性极强，因此，软件公司遭遇了许多的失败项目。经过反思，他们终于认识到实施的重要性，意识到真正为客户创造价值是软件公司成功的关键。为保证项目的实施成功，软件公司一方面将加强自身项目实施能力，另一方面修炼信息化咨询能力，引导用户进行信息化的规划工作。由于用户在选型时比较关注软件商提供成功的典型用户，软件公司也将必须采取各种措施，保证用户的信息化工程取得成功。软件公司已经深刻体会到用户是长期的战略合作伙伴，通过与用户进行长期合作，用户将在信息化方面不断投资；而软件商也可以从企业获取需求，开发新产品，这样，制造业企业和软件公司就能够实现“双赢”。
由于信息化向纵深方向发展，软件商也在由提供单元产品向提供管理软件转型和全面解决方案转型。目前在制造业信息化领域有影响的软件公司，主要包括提供CAD/CAPP/PDM集成化解决方案的公司，如EDS、PTC、开目、天喻等，以及提供ERP/CRM/SCM解决方案的公司，如ORACLE、SAP、BAAN、金思维等。由于受到国内信息化大好形势和良好政策的影响，国内原来的一些以提供财务软件为主的软件公司如用友、金蝶等也逐渐转向以ERP为主，并多次进行并购，以扩大自身的ERP软件，特别是生产管理系统的开发实力。例如最近金蝶收购了原来的国内著名的ERP厂商开思公司，以期望在制造业信息化领域有更大的作为。预计，管理软件公司今年还将出现收购行为。

　　2002年，通过ISO9001：2000版或CMM认证将是制造业软件公司追逐的热点。由于企业信息化以先进的管理理念为核心，以改进业务流程来提高企业竞争力的一项工程。软件公司的合作伙伴－制造业企业大部分已经通过ISO9001认证，因此，软件公司是否运营是否规范显得非常重要。一方面，企业在选型常常将软件公司是否通过ISO9000认证作为一个重要的评价因素；另一方面，能提供信息化全套产品的软件公司规模急剧扩大，为提高软件开发效率，保证产品质量，软件公司希望在质量认证和CMM 认证方面开始加大投入，以期通过进一步规范软件开发和项目实施流程，提高软件质量，缩短项目实施周期。

　　三 软件：管理软件唱主角

　　从市场的发展趋势来看，实施制造业企业信息化的核心产品CAD、CAPP、PDM、ERP、CRM和OA等将有起有落，呈现不同的现象。

　　由于二维CAD推广时间较长，普及面大，最容易见到效益，大部分企业已经采用CAD产品。2002年，二维CAD将处于收官阶段，总体上处于市场饱和阶段。由于政府对知识版权的重视和Autodesk打击盗版的力度加大，二维CAD相对2001年将呈小幅下降趋势。
三维CAD和CAPP产品将呈现稳步上升趋势，国外三维CAD将凭借产品优势继续独霸国内市场，国内三维CAD软件商将继续遭遇尴尬。相反，国内CAPP软件商将凭借了解中国制造业企业特点的优势，瓜分国内市场。在企业开始重视管理信息化工程后，PDM、ERP和OA将成为今年的热点，可以预测将大幅上升。

　　尽管CRM在银行、证券和金融等行业发展迅速，但制造业企业由于信息化发展速度相对缓慢，2002年依然关注内部信息化，加大对PDM和ERP等的投资，相比之下，CRM、SCM等还不会形成热点，这与市场上早已大面积推广概念形成反差。部分销售家用产品和建立了大规模分销网络的制造业企业开始涉足CRM的导入工作。

　　企业信息门户EIP以及电子商务B2B、B2C等项目逐渐从炒作转为实际应用，一些大型制造业将更加重视电子商务，通过互联网建立敏捷供应链，降低采购和销售成本。因此，该市场呈现小幅增长趋势。

　　四 技术：概念不是关键，实用最好

　　曾经在企业选型中扮演重要角色的技术和功能将让位于服务理念和信息化方案。企业将不再象以前那样特别关心软件采用的什么样的先进技术，实用才是最重要的。2002年，技术方面的新概念将趋于平淡。

　　在制造业企业中，2002年将依然以采用C/S模式的软件为主。C/S结构在制造业软件中更加实用、好用。B/S结构在某些产品中具有一定的优势，但还不会成为热点。

　　中间件技术逐渐被制造业软件企业所接受，为提高软件开发效率，增加代码的重复利用率，制造业软件和其他行业软件一样，将大幅采用中间件技术。

　　在公共组件COM/DCOM与CORBA以及Java Bean解决方案中，COM/DCOM技术将继续在管理软件中被广泛采用，CORBA有可能成为新一轮的热点，尤其在PDM和基于Internet的ERP以及CRM软件中。

　　五 咨询服务：春天真的来临

　　企业信息化发展催生的新兴产业--咨询服务也将在制造业领域蓬勃发展，国家科技部推进的“十·五”制造业信息化重大专项非常强调咨询服务体系的建设。咨询服务企业开始凭借信息化的东风在制造业开始盈利。

　　信息化是制造业企业的生存工程，制造业企业逐步认识到信息化势在必行，以往那种买软件的观念已经变为买服务，企业不再是为了信息化而信息化，而是将信息化作为企业管理改革的一种手段。不同行业、不同规模、不同体制、不同发展阶段的企业应选择的信息化解决方案是完全不同的，因此，制造业企业会越来越多地通过咨询服务企业来获取和诊断自身的管理现状、存在的问题，再通过实施信息化工程和管理改革，来实现制造业企业核心竞争力的提升。因此，制造业企业与咨询服务企业合作，来制定个性化的信息化共体方案将成为企业信息化过程中一个关键内容。

　　咨询服务企业将帮助企业进行硬件、软件和网络方案的选型，信息化建议和项目实施计划以及项目实施和监理等。以往的咨询工作以软件公司和高校专家为主，但前者容易带有功利性，后者容易陷入单纯比较技术的学院派做法，因此专业、中立的的咨询公司，将是制造业企业首选的咨询服务伙伴。

　　信息技术应用的好坏，最大的难点在于管理方面和业务流程方面。因此，一个项目的实施过程，最大的障碍有时并不是来自于IT技术本身，而是来自于对自身管理问题的理解和对先进管理思想的消化，来自于对业务流程规范化和数据标准化的认识。咨询公司在指导企业进行业务流程改造，推行合理化工程方面将扮演重要角色。

　　六 结束语

　　2002年，制造业信息化是我国信息化建设的热点和重点，制造业企业对信息化的需求在国家和地方政府的推动和市场竞争的拉动下，将呈迅速发展的态势。2002年的制造业信息化市场，将在政府、制造业企业和供应商互动下，实现蓬勃发展。

　　来源：e-works