信息化对世界500强意味着什么？

陈庆修

　　20年前世界500强企业就启动了信息化工程。企业信息化是指以信息技术统筹管理企业生产营销的所有信息，以开发和利用信息资源，提高管理水平、研发能力、经营水平。企业信息化已成为企业核心竞争力的关键，以信息化应对经济全球化挑战，是所有企业面临的重要抉择。

　　以信息化促进企业技术创新

　　随着经济全球化和信息化的发展，技术创新的速度加快，企业竞争行为更偏向于长期优势，而支撑这种长期竞争优势的基础则是企业的核心能力。企业只有具备了这种优势，才有可能不被激烈的市场竞争所淘汰，不被其他厂商所替代。说到底，技术进步和科技创新的能力决定着企业的兴衰，是企业的核心竞争力，看一看世界500强企业，哪一家没有自己的“看家本领”或“镇家之宝”？

　　进入21世纪，企业的核心竞争力已从传统的物质产品转向信息化、无形化和连续化的创新能力。网络作为便捷的联络和沟通工具，它使企业的内部运转和相互之间的联系发生了革命性变化。因特网可使企业向创造新的价值和降低生产成本这两个彼此矛盾的方向发展。在创造价值的过程中，因特网不仅能够提高劳动生产率，而且能够不断开发应用复杂的新技术。跨国公司最大的优势就是技术优势，其技术创新的能力因信息化的推动而显著提高。目前，跨国公司的研究与开发投资占全球的90％，掌握全球80％的最新技术。波音公司1994年就开始建立企业信息化系统，在这个系统支持下，研制生产波音777飞机和新一代波音737飞机，实现无纸化设计技术，使开发周期由9至10年缩短到4年半。企业信息化可以极大地提高企业的创新能力，据统计，新产品开发周期可缩短70％。德国宝马公司焊装厂5000多个焊点全部都是机器人操作，总装厂是柔性生产，一条生产线可以装配所有的车型。这些管理如果没有强大的信息技术支撑，是根本做不到的。目前，世界500强企业都十分重视以信息技术增强企业的技术创新能力，增强核心竞争力。美国三大汽车公司和波音公司纷纷投身网络经济。国际数据公司（IDC）的研究报告显示，财富500强企业中，信息技术投资超过生产设备投资的企业达65％，而企业网络投资的回报率则高达10倍以上。由于信息技术广泛的渗透性和关联带动作用，使得信息化成为技术创新的关键环节，信息技术已经成为企业竞争力的关键因素之一。 　

　　以信息化促进企业管理创新 　信息技术可以促进企业经营管理技术的变革，使企业管理进一步电子化、信息化。基于信息和网络技术的一系列企业管理方法和手段不断开发出来，使企业的运营机制和管理方式更为高效、协调和及时。通过因特网实现企业内部的信息沟通，形成内部的高度整合，接着是上网寻找客户、扩大新的销售渠道，形成新的管理职能，最后是通过网上销售扩大相关的服务范围，使企业的经营管理进一步完善。信息化可以提高人力资源的管理水平和员工的工作效率。与此同时，企业可以通过自己的信息系统为员工提供各种自助服务，以及协同工作环境，从而大大改进工作效率。信息化还能为合作伙伴提供更多的商业机会，并保证双方合作关系的稳定性。

　　目前，世界500强企业都具备很高的信息化水平。如瑞士的雀巢集团总部利用信息化系统，对分布在全球400多家企业的财务、资金、质量实行集中统一管理。总部随时监控资金在世界各地运作的状况，在几分钟内就能调动分散在全球的几十亿、上百亿资金。这些企业通过实施管理信息化，优化了管理流程，规范了管理程序，细化了管理对象，强化了管理力度，实现了资金的集中管理和有效监控，减少了决策的盲目性，大大提高了企业管理的效率和水平，一般都能使劳动生产率提高10％～30％，库存降低30％～60％，流动资金周转速度提高了60％～200％，报表周期缩短90％以上。据美国META　GROUP公司估计，数据仓库的投资回报率不低于400％。美国福特汽车公司通过应用网络技术，完成一个票据审核流程由原来的2周缩短为2小时，专门负责票据处理的人员由500人减少到150人；而福特投资800万美元开发的知识管理系统，运行后的第一年为公司节约的运营成本就达2.4亿美元。沃尔玛的成功经验之一，就是专门建立了世界上最先进的电脑管理系统、卫星定位系统和电视调度系统等先进技术。它还同休斯公司合作，发射了专用卫星，用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联络。全球4000多个店铺的销售、订货、库存情况，可以随时调出查阅。

　　21世纪企业管理发展的趋势表现为信息管理。随着经济全球化和知识经济的迅速发展，计算机和网络技术的广泛应用使管理更趋系统化，以信息化来改进企业管理成为一个迫切的课题。企业管理信息化有助于全面沟通，相互联系。经济信息化已经成为人类社会发展的历史潮流，并引起了人类生产方式、管理方式的变革。管理学家们发现，以往的管理理论在今天的电脑网络结构中失去了原有的效用，而一种建立在数据高速传输框架上的管理方式正在代替那种在“流水线”架构上发展起来的管理理论。随着信息技术的推广与信息资源的开发利用，管理信息化正在向广度和深度发展。信息管理渗透到和体现在各种管理，尤其是企业管理的一切方面和全部过程。

　　总之，信息化提高了企业的技术创新、管理创新和体制创新能力，从而增强了企业的核心竞争力，是企业参与全球竞争并成为强者的关键。

　　来源：《经济日报》 2002年8月27日