如何评估和选择合适的解决方案

许正文

企业信息化关键在于选择合适的解决方案。

　　一个好的解决方案不仅仅能够透视企业现存的管理问题，还能够结合企业未来开出针对性的疗救措施。因此选择适合的解决方案，不仅仅是企业信息化成功的必要环节，更是企业信息化成功的关键。

　　1.不同行业、不同类型企业需求不一样。

　　首先，我们应该注意到不同行业企业业务流程不一样，需要分行业解决方案；其次，不同规模企业管理模式不一样，需要分层次解决方案。

　　2.什么是最适合的解决方案？

　　由于企业需求的多变性和企业类型的多样性，要给最适合的解决方案下个定义，其实是不太可能的。然而，通过对国内外诸多成功信息化案例的研究，我们还是能够发现，成功的信息化应用，大致有如下几个最重要的因素：

　　针对行业特点和企业流程设计。许多企业信息化的成功，关键并不在于同质化需求的满足，恰恰在于基于行业和企业流程特点的关键个性化需求的满足。

　　充分考虑企业现有资源和管理需求。如何在现有存量资源与今后增量资源间求得合理的衔接和平衡，需要统筹规划和动态设计。同时成功的解决方案，不可能忽视企业现实的管理需求，如何基于企业现实需求，选择相适应的产品和技术，而不是一味追求最先进，同样关系到信息化建设投资的经济性。

　　动态规划和强调持续性改进。成功的解决方案，要能够在企业的过去、现在与未来间建立可持续的管理坐标，要立足于规划企业基本需求、关键需求和变化的需求。要尽可能为今后整个系统的扩展和升级留有适当的空间。把信息化与企业发展战略有机结合，这是成功的解决方案所必备的要素之一。

　　分步实施和集成应用的结合。完整的解决方案应该包括基于系统规划的应用实施策略。在设计解决方案时，只有将集成应用与分步实施相结合，以分步实施为策略，逐步化解系统实施的障碍，减少“休克疗法”的风险，从而推动企业的不断变革；以集成应用为目标，规范和指导信息化建设，确保信息系统的整体性和延续性，避免新的信息孤岛的产生。

　　
企业如何选择合适的解决方案？

　　1.企业选择方案时的主要难点

　　由于专业限制和技术上的欠缺，企业在选择解决方案时，往往面临一系列难题，比如如何准确描述自身需求？如何确保现有业务流程和未来信息系统的匹配？如何对供应商提交的解决方案进行恰当的评估和概算？如何规范地组织专业化招投标？如何在确定方案后对系统实施过程进行把关及验收测试等等。解决这些难题，单纯靠企业自身，往往力不从心，需要多方面专家的协同配合。

　　2.企业成功选择方案的主要途径

　　如果把信息化建设的前期工作分成规划、设计和部署三个阶段，每一阶段都是影响成功的因素。

　　· 首先要把信息化建设看成企业长期战略性投资，基于企业发展和竞争战略制订信息化规划，是信息化建设的着眼点和立足点，需要一把手亲自抓。

　　· 其次要联合专业化信息技术咨询顾问，作好前期需求调研和分析，找准自己的定位和信息化应用的切入点，有的放矢，不搞形式主义。

　　· 此外，为了强化信息化建设效率和质量，企业应该积极借助第三方评测监理机构，严格对方案招投标和实施过程监理及验收测试进行把关，确保信息化实施过程不走样。

　　
专业化第三方咨询监理的作用

　　企业管理信息系统推广的一个重大困扰，在于缺乏权威的专业化第三方监理商。权威的专业化信息建设监理商，以第三方身份，对信息化方案进行客观公正评判，对信息化建设进行全过程监理，对系统竣工进行全面验收测试，信息化的应用成败才有客观标准和依据。具体来看，第三方监理可在如下方面为信息化保驾护航：制定基于全面测试的信息技术实施标准、评估与推介面向用户的优秀解决方案、企业信息化建设项目咨询与分析论证、系统选型及方案选优与把关、实施全程监理及各类验收测试。

　　目前，用户对企业信息化缺乏全面认识。对信息化规划与建设缺乏整体概念，重建设轻规划，重选型轻方案，尤其是对基于数据调研成果之上的需求论证和基于持续变革理念的系统建设可控性缺乏足够重视，忽视了信息化规划与建设过程中，第三方咨询监理介入的必要性。

　　第三方咨询监理的出现，不仅有助于帮助用户更好地理解和明确自身的需求以及对厂商提供的解决方案进行客观公正的分析和评估，更重要的是立足第三方，以对系统或项目负责的态度，在用户与厂商之间架起沟通和验证的桥梁，确保信息化规划与建设有度可量、有章可循、有据可依。