企业信息化目标需要修正

姜奇平

　　 在基本实现国有企业改革脱困三年目标后，国家经贸委进一步提出了推进“制度创新、管理创新和技术创新”的企业工作目标。而企业借助信息技术加快技术创新、管理创新和制度创新，正在作为实现“以信息化带动工业化”战略的切入点。这是十分英明，完全正确的。

　　 我想探讨的问题是，在落到实处的时候，技术创新、管理创新和制度创新的方向和定位应当是什么？不弄清这个问题，我们的操作者也许会在战略方向明白的同时，在战术方向上犯糊涂。

技术创新的目标是什么：提高核心竞争力还是合作能力？

　　 常听到人们说，“应用信息技术，提高企业核心竞争力”。这是一种很普遍的提法。但我认为这个口号有一定误导性。它并不适合所有企业，特别是IT以外的传统企业。

　　 信息化对于一般企业来说，真正提高的，不是核心竞争力，而是协同竞争力，准确说是合作能力。非网络时代与网络时代，对企业来说最大的不同，是从竞争主导过渡到合作主导。合作主导追求的赢利点在于网络效应，它是一种合作效应，而非竞争效应。

　　 核心竞争力是企业自身独有的能力，合作能力则是企业之间建立关系的能力。

　　 事实正是如此，我国现在有16000家大型企业，仅有10%左右初步建设了信息化网络，有20%的企业只有少量的计算机，仅仅用于财务和字处理方面。轻视网络，说明企业在建立技术基础设施时，并没把提高合作能力当回事儿。

　　 国家最早引进CIMS系统，投入了大量人力、物力和财力，效果很不理想。90年代初，大批企业投资数十万甚至数百万元上三维CAD系统，取得的效果微乎其微，反而成为企业的包袱。原因有许多，但不可忽视的一点是，我们片面强调用信息化提高核心竞争力，但事实上核心竞争力的关键不在这儿，它误导人们忽视了真正产生核心竞争力的地方，并且使人们对信息技术产生反感。

　　 如果我们继续把技术创新的目标定位在提高核心竞争力方向上，一个负面作用是，一旦企业觉得信息技术与本行业核心竞争力无关，就会连带将提高合作能力的可能也无意中丢掉了。许多企业家说，没有电脑网络，照样赚钱。指的其实就是核心竞争力。我们应当从他缺乏合作意识方面批评他，而不宜从提高核心竞争力方面强求他。

　　 实际情况是，核心竞争力主要还是要靠行业自身能力解决，信息技术对核心竞争力只起辅助作用；信息技术真正可以发挥主导作用的，是企业将自己的核心能力外包出去，将别人的核心能力外包进来的能力。

　　 因此结论是，技术创新的目标应定位于：以提高合作能力为主，提高核心竞争力为辅。

　　 管理创新的目标是什么：提高资本效率还是增进社会资本？

　　 典型的说法是，通过信息化管理创新，提高单位资本的投入产出比，降低成本，提高效率。我认为这种判断似是而非。有一定道理，但道理不在点子上。

　　 信息化的管理创新，确实具有工业管理中降低成本，提高效率的特点。这反映了管理创新的一般性规律。但信息化的特殊性在于，成本与效率之比，随交易范围递减；而工业管理的特殊规律是递增。绝大多数人都认识不到这一点。因此也就看不出信息化管理创新与一般工业管理的区别。典型认识是，技术改变，经济规则不变。

　　 事实上，真正属于信息化管理创新的特殊之点，是降低合作成本。合作成本降低了，当然会有助于更进一步的分工，这是与工业管理相同的地方；不同的地方在于，合作成本降低了，还有一个相反的方向，是促成业务融合。这正是新兴古典经济学与新兴制度经济学侧重点的区别所在。

　　 直截了当地说，信息化管理创新的特殊性在于，增进社会资本，包括企业与企业之间的关系，企业内部部门之间的关系，以及企业与用户之间的关系这三种基本关系。社会资本意义上的关系，与传统资本意义上的关系，侧重点不一样。前者强调关系是实的，节点是虚的（虚拟企业的“虚”指的是弱化企业作为节点的意义，而强化企业间合作关系）；后者强调关系是虚的（斯密说“无形的手”，就把关系当作虚的东西），节点是实的。这有点象中医与西医的区别。

　　 我看到一组有趣的数据，说单功能应用(仅单一地使用了财务软件、或办公自动化系统、或CAD、或库存管理系统、或人事等管理系统)信息技术的企业，占我国企业的60％左右；将部分功能集成起来应用（就是将财务和企业的进销存或供需链用信息技术连接起来的应用）信息技术的企业占10％左右；而能够在企业内部实现全面地集成应用的企业，占我国企业的比例小于1％。缺钱投入是一个方面，但更主要的是意识不到位。

　　 这是由目标模式定位有误带来的结果。西方的信息化管理，学的是拿网络当无形经络的“中医”，因此强调整体解决方案；我国的信息化管理，学的是拿网络当有形的血管的“西医”，头痛医头，脚痛医脚。学了半天，没有学象。

　　 结论是，应当把信息化的管理创新的目标定位成，以增进社会资本为主，提高资本效率为辅。这样才不致于本末倒置。

　　 制度创新的目标是什么：明晰产权还是模糊产权？

　　 产权明晰，主要是相对于有形资产而言的。当电子商务成为一种制度创新时，它的基础是隐形资产，如社会资本中的关系与信任等。而这种资产，恰恰需要模糊产权而不是明晰产权。信息化的制度创新，强调的是无边界企业，即无产权边界的企业。你中有我，我中有你。而不是工业时代划地为牢的“明晰产权”。

　　 为了避免人们说光我自己这样想，我引中国工业网上一篇题为《企业信息化四步曲》的文章。文章指出：协同商务的本质所以是社会资源的最优化。他体现的是一种新的产权关系，即你可以不必花费大量的成本与资源去获取某些必要资源的所有权，而仅仅具有使用权即可。这是在经济社会中关于产权问题的又一次革命。

　　 当前，企业信息化，在制度创新这个环节上最薄弱。一个突出表现是，本来，电子商务本质上是一种产权制度创新，但现在多半仅被企业当作一种工具。一方面，企业上网的很多；另一方面，企业根本没往制度创新方面想，用于浏览信息占到87.04%，而通过网上交易的只占到11.11%。

　　 建议将信息化制度创新的目标定位于，以虚拟合作、模糊产权为主，而以明晰物质产权为辅。

　　 企业信息化，有它自己的规律。把握不住这个规律，就成了“贾生夜半虚前席，不问苍生问鬼神”。所以，我认为，应当对我们建立在常识基础上的企业信息化目标，作出重大的修正。