林正刚：中国企业面对信息化的门坎

那蓝

　　问：中国的国情就是中小企业数量众多，人数偏多，但是企业的产值相对来说不那么高。大企业和中小企业的管理有什么区别吗？

　　答：我到现在为止也不知道中国的企业为什么要叫中小企业。对我来讲，中国的企业全部都是大企业。因为在国外的所谓中小企业就只有几个人。但是两者之间的分别和差距还是存在的。

　　举一个例子来说，我在美国看到的那些只有三四个人的企业，所有的产品完全都是靠这几个人做出来的。相应来说，平均到每个人头上的企业产值就会非常的高。反之亦然。今天的企业已经发展到了一定的程度，不管是生产什么产品的企业，信息化都可能在某一个程度上提高其竞争能力，但还要看这个企业本身的战略。有些规模很大的企业，人数众多，可是却连一台计算机没有，不要说信息化了，就连一般的日常操作还要靠手工，他的产出不可能很大。也有很小的企业，人不多没关系，有了计算机的帮助，很容易就打出一个新局面。这跟企业本身的市场定位很有关系。

　　问：思科的机制很好，但问题是你怎么让千万个企业的CEO和CIO掌握这套机制？他们得到类似的培训或者说上课的机会很少的，因为他们很忙没有时间。他们要怎么样才能掌握这套机制呢？

　　答：思科并不奢求每位CEO都懂这套机制。CEO们如今所面临的最大挑战就是找不到时间学新东西，因为他们太忙了。在现实中，有些企业什么管理机制都没有，但能生存下去。有的人就认为这从某一个侧面证明了管理知识没用。大家都知道这是片面的，因为我们已经看到了，其中有不少的企业开始出现问题了。在我们整个行业里边，大家一致认为思科是通过信息来获取利润的。但是，就是因为很多同行没有在这方面进行投资，所以他们的成本，跟思科相比是相差很远。现在哈佛整天拿思科做例子，做研究，也就是因为这个原因。但是，用这套东西一定不会象是仙丹那样好用，它只是一个管理机制，有时候由于市场环境不一样，它们也因此不需要这种做法，也能生存的比较长一点时间。

　　在我们这个行业里面，思科可以告诉你，我们如果不那么做，那么肯定必死无疑。在这个行业里面各种变化都会随时出现。在整个亚太区这套东西比较新，但是思科认为很多企业现在已经开始看到了自身问题的出现，这个问题除了发生在这里，而且国外也是经常出现的。

　　问：信息化的实施项目，例如ERP来说，中国有一句流传比较广的话，“上ERP早死，不上ERP等死”。很多人认为，造成这样的状况，是中国的体制原因，我们也经常提到一个东西，中国特色或者中国国情，因为体制的改变很困难。我不知道在这儿之外，有没有可能走出一条具有中国特色的信息化道路？

　　答：这个就是管理上出的问题了。正因为你之前的管理不够合理，所以你想要把管理的过程、流程的优化都寄希望在软件的流程上面。但是，中国有自己的特色，中国的体制由于历史的原因变得很复杂，所以变革起来非常困难。实际上，这个问题在国外也不是不存在，而且外国也有很多失败的例子，其失败的原因跟中国的失败原因是无比地相似。所以，不要以为这只是中国特色，此乃全世界的特色。因为在世界的这种大环境下，你不实施信息化肯定是跟不上潮流的，迟早会死。

　　差不多两年前有一个报道说，大家都知道做企业实施信息化是一个很大的挑战，都很清楚并不只是很简单的把东西搬到Internet上面就完了，所以实施企业信息化几乎会导致整个公司文化的改变。然后有的公司自己就在旁边另外设立一间操作室，全部通过电子化，这样两家做同样生意的两个企业自己竞争，新的赢了，旧的就死了。这个在美国有一段时间很流行，有很多企业也都在做同样的事情，最近就很少看到这方面的报道了。大家认为，将老企业完全改造是不可能的事———成本太高。重新再建一个，这样让新的打死旧的，这个就完了，然后让市场照顾它。这样的事发生在中国，由于体制的限制就有点困难，但是在国外发生这个事情就是很正常的。

　　另外，跟领导也很有关系。GE在很多人看来是很“官僚”的一个公司。因为他一个人，把所有的东西都改变了，在现如今的中国市场上，在体制上已经允许这类的事情发生，但是最重要的是看你用什么招。别人用得好的，并不代表你也能用好。直到你意识到有这个需要，有这个信息管理机制的需要，这才是最关键的。

来源：数字青年